ΑΛΛΑΓΕΣ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ
Το ebookshop.gr σας δίνει την δυνατότητα επιστροφής μέρους ή και όλων των
προιόντων που παραλάβατε, εντός προθεσμίας 14 ημερών από την ημερομηνία
αποστολής της παραγγελίας (τη βρίσκουμε στο συνοδευτικό έγγραφο απόδειξη/
τιμολόγιο) από το κατάστημά μας.Αν η επιστροφή οφείλετε σε ελαττωματικά
προϊόντα ή σε λάθος αποστολή απο μέρους μας, η επιστροφή γίνεται με δικά μας
τα μεταφορικά, κατόπιν συνεννόησης.
Για οποιαδήποτε αλλαγή ή επιστροφή, θα πρέπει πρώτα να επικοινωνήσετε με
εμάς, στο info@ebookshop.gr (για να κατοχυρώσετε την ημερομηνία
επιστροφής).και να ενημερώσετε για την επιθυμία σας.Πληροφορίες μπορείτε να
ζητάτε και στο 22830 22451 αλλά η αποστολή email είναι απαραίτητη.
Τα στοιχεία που πρέπει να μας δηλώσετε πέρα από ονοματεπώνυμο, είναι ο
αριθμός της παραγγελίας, ο αριθμόςαπόδειξης ή τιμολογίου και ο κωδικός του
προϊόντος που θέλετε να αλλάξετε.
Αλλαγές μπορείτε να κάνετε αποκλειστικά με το παραστατικό που έχει εκδοθεί για
την παραγγελία σας
Για κάθε αλλαγή ισχύουν τα εξής:
Α) Για παραγγελίες άνω των 60 ευρώ τα έξοδα της πρώτης αλλαγής (επιστροφής
και αποστολής ξανά προς τον πελάτη) επιβαρύνουν την εταιρεία μας. Σε
περίπτωση παραπάνω αλλαγών τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.
Β) Για παραγγελίες κάτω των 60€ τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν την εταιρεία
ενώ τα έξοδα αποστολής της αλλαγής επιβαρύνουν τον πελάτη.
Γ) Η πρώτη αλλαγή γίνεται αποκλειστικά με δέμα στα ΕΛΤΑ.
Δ) Τα προϊόντα προς αλλαγή θα πρέπει να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση, με
τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια) και την αρχική τους συσκευασία.Η συσκευασία
των προϊόντων δεν αποτελεί την συσκευασία αποστολής τους. Για τον λόγο αυτό
δεν πρέπει να κολληθούν ετικέτες ή ταινίες συσκευασίας πάνω τους, αλλά να
συσκευαστούν σε νέο κουτί.Προιόντα που έχει καταστραφεί η αρχική τους
συσκευασία ή χρησιμοποιηθεί, ΔΕΝ μπορούν να αλλαχθούν, ή να γίνει επιστροφή
χρημάτων.
ΕΛΑΤΤΩΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ
Σε περίπτωση που ο πελάτης παραλάβει ελαττωματικό προϊόν τότε αυτό πρέπει να
αντικατασταθεί. Ελαττωματικό θεωρείται ένα προϊόν που έχει αποδεδειγμένο και εμφανές
κατασκευαστικό λάθος-σφάλμα.
Το ελαττωματικό προϊόν επιστρέφει στην εταιρεία μας και αντικαθιστάται (αν υπάρχει
διαθεσιμότητα) με έξοδα της εταιρείας. Για να γίνει αποδεκτό ένα προϊόν ως ελαττωματικό, θα
πρέπει η φθορά να μην είναι από κακή χρήση του προϊόντος και εντός διαστήματος 14 ημερών
από την παραλαβή του. Σε περίπτωση που διαπιστωθεί ότι η φθορά είναι από κακή χρήση του
πελάτη, διαπιστωθεί ότι έχει χρησιμοποιηθεί ή έχει καταστραφεί η συσκευασία του, τότε
επιστρέφεται στον πελάτη το ίδιο προϊόν με έξοδα αποστολής που επιβαρύνουν τον ίδιο. Τα
προϊόντα που επιστρέφονται θα πρέπει να είναι πάντα καθαρά
ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ - ΑΚΥΡΩΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ
Σε περίπτωση υπαναχώρησης – ακύρωσης παραγγελίας, η οποία έχει ήδη αποσταλεί, γίνεται
μέσα σε χρονικό διάστημα 14 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας, τα έξοδα επιστροφής
του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη.
ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ
Επιστροφή χρημάτων γίνεται για παραγγελίες άνω των60 ευρώ και το χρονικό περιθώριο για
την ολοκλήρωσή της είναι 15 ημέρες απο την παραλαβή των προϊόντων στο χώρο μας . Για
παραγγελίες κάτω τω παρέχεται η δυνατότητα δέσμευσης του ποσού για εξαργύρωση μέχρι και
6 μήνες μετά την επιστροφή της παραγγελίας.
Η επιστροφή των χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο που έγινε η πληρωμή, δηλαδή:
Α) Για πληρωμή με τραπεζική κατάθεση, τα χρήματα επιστρέφονται στον λογαριασμό του
πελάτη,
Β) Για πληρωμή με χρήση κάρτας, θα ενημερώσουμε την Τράπεζα για την ακύρωση της
συναλλαγής και η τράπεζα θα προβεί σε κάθε πράξη που προβλέπεται με βάση με βάση τη
σύμβαση που έχει καταρτίσει με τον πελάτη. Κατόπιν της ενημέρωσης αυτής δεν φέρουμε καμία
ευθύνη για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από την
προμνησθείσα σύμβαση. Η διαδικασία του αντιλογισμού (ολικού ή μερικού) στις χρεώσεις
πιστωτικών καρτών, γίνεται όπως ακριβώς έχει γίνει η χρέωση της κάρτας
Σε περίπτωση επιστροφής χρημάτων, ΤΑ ΕΞΟΔΑ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΤΩΝ ΠΡΟΪΌΝΤΩΝ
ΕΠΙΒΑΡΥΝΟΥΝ ΤΟΝ ΠΕΛΑΤΗ.
Η διεύθυνση αποστολής - επιστροφής των προϊόντων είναι:
Ebookshop.gr
Κλαυδιανός Χρήστος
Ακτή Βασιλέως Κωνσταντίνου 1
ΤΚ 84200 Τήνος
22830 22451
Επιστροφή που γίνεται χωρίς προηγούμενη συνεννόηση δεν γίνεται δεκτή,
πάντα πρέπει να προηγείται επικοινωνία είτε με email στο info@ebookshop.gr